Як зробити так, щоб випадкові люди стали справжньою спільнотою? У цьому відео ділюся власним досвідом і дослідженням мотивації учасників: хто і навіщо приходить у книжковий клуб та як дати кожному саме те, що він шукає.

Розбираємо, як утримувати й розвивати аудиторію, підвищувати її залученість і справлятися з реальними викликами: коли не дочитують книги, соромляться говорити або не донатять. Пояснюю, як задати правильний tone of voice, розговорити навіть тих, хто мовчить, і водночас не вигоріти, коли клуб росте і людей стає все більше.